富龍熱力公司客服人員閉環管理堅守在一線

11月22日，我市再次面臨疫情考驗，為保障在疫情期間客戶服務24小時連續正常運轉，富龍熱力公司全部客服人員舍小家顧大家，主動選擇閉環管理，以堅守崗位履行抗“疫”職責,用實際行動踐行初心使命。

在閉環管理期間，共受理包括咨詢交費、業務辦理、停熱搶修、跑冒滴漏報修、用熱效果不佳等用戶來電640條。在接到用戶來電的第一時間，積極聯系中心調度室、生產計劃部、運行熱網所站等部門，及時傳遞用戶反映問題，確保最短時間解決到位,顯著提升了用戶滿意度。（供稿：富龍熱力公司）